AUSSENWIRTSCHAFT AUSTRIA: mit wîse up zu noch besserem weltweiten Service für heimische Unternehmen

Ob Start-up, KMU oder Konzern, die AUSSENWIRTSCHAFT AUSTRIA berät und unterstützt österreichische Unternehmen bei allen Fragen rund ums Auslandsgeschäft. Dazu betreibt sie ein weltweites Netz von AußenwirtschaftsCentern. „Unser Auftrag ist Österreichs Exporterfolg. Ob Geschäftsakquise, Diversifizierung der Lieferkette, Innovationsscouting oder Niederlassungsgründung. Wir verschaffen Österreichs Unternehmen die richtigen Marktinformationen und Partnernetzwerke. Aus diesem Grund sind wir mit unseren über 100 Standorten aufgestellt wie ein globaler Konzern“, erklärt Astrid Fixl-Pummer, stellvertretende Leiterin der AUSSENWIRTSCHAFT AUSTRIA und ergänzt: „Damit die lokalen Teams an den Standorten beste Arbeit leisten, haben wir im April 2023 wîse up für unsere weltweit über 700 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter eingeführt. Dank der innovativen Aus- und Weiterbildungsplattform sind sie immer auf dem aktuellen Wissensstand und für die Unterstützung heimischer Exporteure bestens qualifiziert.“

Digitale Aus- und Weiterbildung kennt keine Grenzen

Hervorragend ausgebildete Mitarbeiter:innen sind für die AUSSENWIRTSCHAFT AUSTRIA ein zentraler Erfolgsfaktor. Denn nur so kann sie heimische Unternehmen bestmöglich bei ihren Exportaktivitäten unterstützten. Die Aus- und Weiterbildung zu organisieren war bisher mit einigen Hürden verbunden: Kurse mussten einzeln beantragt und genehmigt werden. Außerdem fanden sie hauptsächlich als Präsenzkurse an den jeweiligen Standorten statt. Mit wîse up lieferte die Wirtschaftskammer Österreich schließlich die digitale Lösung für effiziente und kostengünstige Aus- und Weiterbildung. „wîse up macht das Unmögliche möglich, nämlich allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern unabhängig von deren Standort, Qualifikation und Sprache bedarfsorientierte Aus- und Weiterbildungskurse anbieten zu können, und zwar unbegrenzt und ohne bürokratischen Aufwand“, schildert Melanie Egger, Learning Community Managerin bei der AUSSENWIRTSCHAFT AUSTRIA.

Mehrsprachiges Lernen in allen Zeitzonen

wîse up kommt bei der AUSSENWIRTSCHAFT AUSTRIA für die verschiedensten Bereiche zum Einsatz. Da Ausbildungsstandards aufgrund unterschiedlicher Bildungssysteme in den Ländern mitunter verschieden sind, hilft wîse up bei der Herstellung eines einheitlichen Niveaus. Die digitale Plattform gewährt allen den gleichen Zugang zu Fachwissen. Großer Vorteil dabei ist, dass neben deutschsprachigen Kursen auch Inhalte auf Englisch und in vielen weiteren Sprachen zur Verfügung stehen. Das von wîse up kuratierte, also bereits aufbereitete Lehrangebot, erleichtern den Wirtschaftsdelegierten ihre Arbeit enorm. Sie sind als Standortleiter in den jeweiligen Ländern für die bedarfsgerechte Aus- und Weiterbildung ihrer lokalen Teams verantwortlich und können ihren Mitarbeiter:innen dank wîse up nun ganz einfach und zielgerichtet Kurse zuweisen.

Mit einem Klick von Wien in die Welt

Darüber hinaus nutzt die AUSSENWIRTSCHAFT AUSTRIA wîse up auch, um den Mitarbeiter:innen aller Standorte wichtige Neuerungen in Bezug auf interne Prozesse, Produkte oder Tools der Organisation zu vermitteln. Dies erfolgt zentral aus dem Headoffice in Wien, direkt über die digitale Plattform. „Anstatt wie früher viele Dokumente und Lerninhalte per Mail zu verschicken, können wir Neuerungen nun viel einfacher direkt über wîse up vermitteln. Für unser neues Services Handbuch oder die Anwendung unseres neuen CRM-Systems haben die Projektverantwortlichen eigene Lernstrecken mit multimedialen Inhalten wie Erklärvideos und Quizzes aufbereitet“, schildert Cornelia Reibach-Stambolija, Learning Community Managerin bei der AUSSENWIRTSCHAFT AUSTRIA. Aktuell unterstützt wîse up außerdem die Einführung des neuen, agilen Zielmanagementprozesses. Seit Anfang 2024 wird die gesamte AUSSENWIRTSCHAFT AUSTRIA über OKR (Objectives and Key Results) gesteuert. Der weltweite Roll-out und die Einschulung der Mitarbeiter:innen erfolgt dabei digital über wîse up.

Zielgerichtete Mitarbeiterführung mit neuen Rekorden

Für die global agierende AUSSENWIRTSCHAFT AUSTRIA sind klare Strukturen von zentraler Bedeutung. „wîse up ist dabei ein echter Gamechanger“, so Cornelia Reibach-Stambolija. Eine eigene Benutzergruppe auf wîse up bündelt ausgewählte Lerninhalte und Informationen an einem Ort. Den Mitarbeiter:innen können spezifische Kurse zugeteilt und mit Fälligkeitsdatum versehen werden. Außerdem lässt sich für die Führungskräfte der Lernfortschritt verfolgen. Cornelia Reibach-Stambolija berichtet: „Durch die Steuerung der Aus- und Weiterbildung über wîse up konnten wir die weltweite Teilnehmerquote für bestimmte Kurse auf bis zu 90% steigern – ein neuer Rekord.“

„Einmal wîse up to go bitte“

Nicht zuletzt profitieren auch die Mitarbeiter:innen stark von wîse up. Mit der App für alle Devices lassen sich Kurse orts- und zeitunabhängig absolvieren. „Gerade in Megacitys wie New York oder Peking, wo viele unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter meist über lange Strecken pendeln, ist es ein riesiger Vorteil, die Wegzeiten für die Aus- und Weiterbildung zu nutzen“, erklärt Melanie Egger und fügt hinzu: „Wir haben schon vielfach die Rückmeldung bekommen, dass gerade das von unseren Kolleginnen und Kollegen sehr geschätzt wird und sie mit der intuitiven Benutzeroberfläche gut zurechtkommen.“ Den Mitarbeiter:innen steht es natürlich frei, auch in der Freizeit Inhalte aus dem über 20.000 Kurse umfassenden Lernangebot auf wîse up für ihre individuelle Weiterentwicklung zu nutzen.

More to come

Derzeit arbeitet die AUSSENWIRTSCHAFT AUSTRIA daran, die Nutzung von wîse up noch auszuweiten. Geplant ist etwa die Umsetzung eines Leadership-Trainings für die Wirtschaftsdelegierten sowie eine Onboarding-Lernstrecke für neue Mitarbeiter:innen.  „Mit wîse up hat sich uns ein Bildungsuniversum aufgetan. Stetige Weiterbildung und lebenslanges Lernen sind damit wirksam in unserer Organisation verankert“, resümiert Astrid Fixl-Pummer.