KI im Handel - Der Turbo für den Erfolg!
Am 24. Oktober 2024 versammelten sich in der Blumenhalle St. Veit/Glan zahlreiche Vertreter:innen aus dem stationären und dem Onlinehandel zur zweiten Ausgabe des WKO Onlineheldentags. Die Veranstaltung fand im Rahmen des ersten St. Veiter Symposiums statt und stand ganz im Zeichen von KI im Handel.
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Verdeutlicht wurde dabei das Potenzial der künstlichen Intelligenz (KI) als Gamechanger, der den Handel in all seinen Facetten revolutioniert. KI ist kein Trend, sondern ein essenzielles Werkzeug für den nachhaltigen Erfolg im Handel - und das branchenübergreifend.
Foto von links nach rechts: Christoph Holz, Matthias Strafinger, Walter Sabitzer, Sieglinde Salbrechter, Nina Nossal, Raimund Haberl
Künstliche Intelligenz als Schlüsseltechnologie für den Handel
Christoph Holz, Keynote Speaker und führender Experte in der digitalen Transformation, zeichnete ein buntes Zukunftsbild mit selbstfahrenden Lkw, neuen Shop-Konzepten und digitalen Geschäftsmodellen, die die Welt des Handels vollkommen neu definiert.
Die zentrale Botschaft seiner Keynote war klar: KI ist eine Technologie, die weit mehr als Effizienzsteigerung bedeutet. Sie schafft innovative Möglichkeiten, um Kundenerlebnisse zu verbessern, Prozesse zu automatisieren und die Wettbewerbsfähigkeit nachhaltig zu steigern. Aber: Der menschliche Faktor und die Emotion werden weiterhin eine zentrale Rolle spielen.
Best Practices und Praxisbeispiele für den Handel
Nach der zweiten Keynote blickten die Digital Marketing Specialists Matthias Strafinger und Nina Nossal tief und zeigten konkrete Anwendungen und Lösungsvorschläge entlang der Customer-Journey im Handel. Sie demonstrierten anhand von Fallbeispielen lokaler Unternehmen, wie KI Händler:innen dabei helfen kann, Ressourcen zu schonen und den Erfolg zu optimieren. So wurde beschrieben, wie Produktbeschreibungen für Onlineshops mittels ChatGPT deutlich beschleunigt werden oder aber wie einfach es bereits ist, einen KI-Assistenten für einen 24/7-Kundenservice zu aktivieren.
Ein Abend voller Inspiration und Austausch
Die Veranstaltung bot neben fachlichem Input auch Raum für Vernetzung und Austausch. In lockerer Atmosphäre bei Snacks und Smalltalk hatten die Teilnehmer:innen die Gelegenheit, sich mit den Referent:innen und untereinander auszutauschen. Die Mischung aus Theorie und Praxis, gepaart mit interaktiven Diskussionen, machte diesen Abend zu einem wertvollen Ereignis für alle, die die Zukunft des Handels aktiv gestalten wollen!
Zur Vertiefung des Erlebten im Rahmen der Vorträge bietet die Sparte Handel für die WKO Onlinehelden auch wieder ein Spezial-Webinar mit Matthias Strafinger. Der Termin wird zeitnah bekanntgegeben >>