UZ-Büro Wien: Servicezeiten / Bearbeitungsdauer

Unsere Servicezeiten 

Während unserer Servicezeiten sind wir gerne für Sie erreichbar: 

• Montags bis Donnerstag (werktags): von 08:00 bis 16:00 Uhr 
• Freitags (werktags): von 08:00 bis 13:00 Uhr 

Bearbeitungsdauer für elektronisch eingereichte UZ 

Die Bearbeitungsdauer hängt vom Status des einreichenden Mitglieds ab. Hierbei unterscheiden wir zwischen jenen, die von der gleichzeitigen Einreichung von Nachweisen befreit sind (= Ermächtigter Einreicher) und jenen, die Nachweise zur Prüfung miteinreichen. 

• Einreichung als Ermächtigter Einreicher: innerhalb von 4 Stunden* 
• Einreichung mit Nachweisen: bis 12:00 Uhr des folgenden Werktages* 

Abholzeiten für auf Papier eingereichte UZ 

Alle UZ, die in Papierform eingereicht werden, können ab dem nächsten Werktag 12:00 Uhr abgeholt werden.* 

Abholzeiten für beantragte Carnets 

Die Bearbeitungsdauer von eingereichten Carnets ist von Carnet zu Carnet unterschiedlich und hängt vom jeweiligen Einzelfall ab. Diese können i.d.R. spätestens ab dem 3. Werktag nach Beantragung abgeholt werden.* 

Wichtige Hinweise zur Einreichung von Unterlagen 

Wir bemühen uns, alle Aufträge schnellstmöglich abzuarbeiten. Trotzdem kann es in Einzelfällen – je nach Auftragsaufkommen und Auslastung - zu einer längeren Bearbeitungsdauer kommen. Dafür bitten wir um Verständnis. 

Bitte beachten Sie die folgenden Hinweise:  

• Geben Sie bei jedem Auftrag eine österreichische Telefonnummer an, unter der wir Sie bei Bedarf erreichen können.  
• Sollten Sie Boten oder Botendienste mit der Zustellung oder Abholung betrauen, so informieren Sie diese bitte jederzeit über die aktuellen Abholzeiten. So vermeiden Sie unnötige Wege und Kosten! Bitte haben Sie Verständnis, dass wir mit Boten oder Botendiensten inhaltlich nicht kommunizieren.  
• Bitte führen Sie auf allen Einreichungen, die eine Unterschrift erfordern, immer auch den Vor- und Nachnamen der unterzeichnenden Person(en) in Druckschrift an!