Taschendiebstahl

Routinecheck

Maßnahmen im Vorfeld

• Sichern Sie unübersichtliche Ladenbereiche mit Spiegeln oder Videoüberwachung. 
• Erhöhen Sie Ihre Aufmerksamkeit bei erhöhtem Kundenandrang im Geschäft. 
• Weisen Sie Ihre Kunden auf richtiges Verhalten hin (keine offenen Handtaschen im Einkaufswagen etc.).
• Achten Sie auf "verwaiste" Einkaufswagen, Einkaufstaschen. 
• Wenn möglich: Sensibilisieren Sie Ihre Kunden durch Lautsprecherdurchsagen. 
• Bereiten Sie Hilfsmittel wie Täterfallblatt, Vorlage Gedächtnisprotokoll, etc. in Papierform für den Anlassfall vor.
  

Im Verdachtsfall-/Anlassfall 

Verhaltensregeln im Ernstfall

Erhöhte Aufmerksamkeit bei folgenden Verhaltensweisen: 

• Anrempeln, Beschmutzen des Opfers
  
• Fallenlassen von Münzen
  
• "Einkaufsberatung", vor allem wenn die Artikel schwer zu erreichen sind
  
• Mehrere Personen scheinen verdeckt miteinander zu kommunizieren

Nach einem Ereignis

Richtige Reaktion im Anschluss

• Sprechen Sie den Verdächtigen ruhig und höflich an.
• Riskieren Sie niemals eine Eskalation durch Drohungen, Abschneiden eines Fluchtweges etc.
  
• Bitten Sie den Verdächtigen zur Klärung der Unstimmigkeit in ein Büro.
  
• Ersuchen Sie um freiwilliges Öffnen von mitgebrachten Taschen.
• Führen Sie das Gespräch vor Zeugen, idealerweise beiderlei Geschlechts und erstellen Sie ein Protokoll.
• Sichern Sie eventuelle Videoaufzeichnungen.
• Rufen Sie die Polizei.
• Bieten Sie ihren Kunden Unterstützung an (nächste Polizeidienststelle, Karten/ Handy sperren etc.).
• Wenn der Täter flüchtet: Halten Sie die wichtigsten Merkmale in einem Täterfallblatt fest.

Kontakte und Hilfsmittel 

Wichtige Rufnummern und Werkzeuge

• Täterfallblatt
• Vorlage Gedächtnisprotokoll

Sie können Kredit- und Bankomatkarten bei Ihrer ausgebenden Bank sperren lassen. Sollte das nicht möglich sein, gibt es auch eigene Sperrnummern der Kreditkartenfirmen (Achtung: möglicherweise kostenpflichtig.) 

Kontakte

• Euro-Notruf (automatische Verbindung zur nächsten Einsatzzentrale)
  112
• Polizeinotruf
  133
• Rettung
  144
• Telefonsperre Drei
  0660 303030
• Telefonsperre T-Mobile
  0676 2000
• Telefonsperre A1
  0800 664 100
• Telefonsperre A1 aus dem Ausland
  +43 50 664 8 664 100
• Telefonsperre A1 B-Free
  0800 664 295
• Telefonsperre Hot (Hofer)
  0677 6001 6770
• Telefonsperre Red Bull Mobile
  0800 664 750
• Telefonsperre Spusu
  0670 670 1000
• Telefonsperre eety
  0681 83 0 83
• Telefonsperre Lycamobile
  01 2300 8322
• Telefonsperre Lycamobile aus dem Ausland
  +43 688 640 013 22
• Kartensperre Bankomatkarte
  0800 204 8800
• Kartensperre Card Complete (Visa Kreditkarte und MasterCard)
  01 711 11 770 
• Kartensperre Diners Club Kreditkarte
  01 50 135 - 135
  Mail: credit.control@dinersclub.at
• Kartensperre American Express
  0800 900 940
• Kartensperre Mastercard
  0800 - 297 448
• Kartensperre Paylife (Visa Kreditkarte und Mastercard)
  01 717 01 4500
• Kartensperre Visa
  0800 200 288

Stand: 11.09.2017