"Was du nicht verkaufst, verkaufen die anderen - maßgeschneidertes Verkaufstraining für Vermittler"
- Wochentag
- Mo
- Tag
- 20
- Monat
- Jan
Referent: Harald Kopeter
- Datum:
- 20.01.2025
- Anmeldung bis:
- 16.01.2025
- Veranstalter:
- 320 - Versicherungsagenten
- Veranstaltungstyp:
- Schulung/Beratung
- Beginn:
- 09:00
- Ende:
- 17:00
- Preis:
-
200,- Euro
Ethik, Beschwerdemanagement und Qualitätsmanagement
Inhalte:
Modul 1: Berufsethik und Beschwerdemanagement
- Grundlagen der Berufsethik
- Ethische Entscheidungen in der Praxis
- Professionelles Beschwerdemanagement
- Simulation von Beschwerdesituationen
Modul 2: Qualitätsmanagement
- Grundlagen des Qualitätsmanagements
- Prozessoptimierung und kontinuierliche Verbesserung
- Kundenzufriedenheit als Qualitätsindikator
- Digitalisierung als Qualitätsfaktor