Richtig beraten und umsatzstark verkaufen
- Wochentag
- Mi
- Tag
- 23
- Monat
- Okt
Modul 3 der Seminarreihe für den Modehandel
- Datum:
- 23.10.2024
- Anmeldung bis:
- 16.10.2024
- Veranstalter:
- 308 - Handel mit Mode und Freizeitartikeln
- Veranstaltungstyp:
- Seminar/Tagung/Vortrag
- Beginn:
- 09:30
- Ende:
- 17:30
- Preis:
-
50,- Euro
Nicht nur richtig beraten, sondern auch umsatzstark zu verkaufen, sorgt für zufriedene Kunden, motivierte Mitarbeiter und erfolgreiche Unternehmen.
Die Teilnehmer werden in ihrer Selbstsicherheit gestärkt.
Sie lernen den Umgang mit unterschiedlichen Kundentypen kennen, mit den Kunden freundlich und charmant in Kontakt zu kommen, die richtigen Fragen zu stellen, Einwände zu entlarven, Preisdiskussionen zu entkräften und den richtigen Zeitpunkt für den Abschluss zu erkennen.
Sie erfahren, wie wichtig es ist, den Kunden Emotionen zu vermitteln und die Gefühle von Vertrauen und Sicherheit zu geben.
Inhalte, die geschult werden:
- Die Persönlichkeit des Verkäufers - Haltung, Mindset, Einstellung
- Fremdbild - Selbstbild
- Die Kunst, schnell Kontakt herzustellen - Freundlichkeit und Charme
- Zur Sache kommen - locker bleiben!
- Bedarfsermittlung - Zuhören und "Hinhören"
- Geheimnis Begeisterung
- Bedeutung der Körpersprache
- Kennenlernen der 3 unterschiedlichen Kundentypen, um jeden Kunden typgerecht bedienen zu können
- Die richtigen Fragen stellen
- Ehrliche Beratung - Kunden erwarten Nutzen
- Cross-Selling (Zusatzverkauf) und Up-Selling
- Wir verkaufen Emotionen!
- "Ja, aber ..." - Einwandbehandlung
- Worte mit Charakter - "Zauberworte im Verkauf
- Mehrfachbedienung
- Wenn der Preis zu hoch ist
- Kaufsignale erkennen, den richtigen Zeitpunkt zum Abschluss wählen
- Keine Angst vor dem Abschluss!
- Der letzte Eindruck bleibt - Verabschiedung
- Umgang mit Reklamationen
- Das Ende ist erst der Anfang - Bedeutung einer guten Kundenbeziehung
Vortragende: Marianne Köhler
