Webinar: Kundenbindung und Loyalität im E-Commerce

Die langfristige Bindung von Kunden ist der Schlüssel zu nachhaltigem Wachstum und Umsatzsteigerung im E-Commerce. In diesem praxisorientierten Kurs erfahren Sie, wie Sie wirkungsvolle Strategien zur Kundenbindung und Markenloyalität entwickeln und welche Maßnahmen Sie umsetzen können, um Ihre Kunden langfristig zu begeistern. Zusätzlich lernen Sie, wie Sie moderne CRM-Systeme (Customer Relationship Management) effektiv einsetzen, um Kundendaten zu nutzen, personalisierte Erlebnisse zu schaffen und die
Kundenbindung zu stärken. Von maßgeschneiderten Treueprogrammen über personalisierte Kommunikation bis hin zu gezielten Kundenbindungsmaßnahmen – dieser Kurs bietet Ihnen alles, was Sie brauchen, um Ihre Kunden zu loyalen Markenbotschaftern zu machen.

Inhalt

• Grundlagen der Kundenbindung und Bedeutung der Kundenloyalität
• Entwicklung von Kundenbindungsstrategien: Wie Sie Ihre Kunden langfristig halten
• Maßnahmen zur Steigerung der Loyalität: Treueprogramme, exklusive Angebot, ...
• Personalisierung als Schlüssel zur Kundenbindung: Von der E-Mail bis zum Produkterlebnis
• Einsatz moderner CRM-Systeme: Kundenbeziehungen effektiv managen
• CRM-Tools und Automatisierung: Personalisierte Kommunikation und Datenanalyse
• Kundenfeedback und -interaktionen: Wie Sie aus Rückmeldungen wertvolle Erkenntnisse gewinnen
• Best Practices: Erfolgreiche Kundenbindungsstrategien von führenden Unternehmen

Trainer

Alexander Petznek ist ein erfahrener Unternehmer und Marketingexperte mit einem Hintergrund in Medienmanagement und strategischem Management. Als Creative Director und Gesellschafter der Cloudcompany GmbH verbindet er tiefgehende Marktkenntnisse in den Bereichen neue Medien, ECommerce und digitale Strategien mit praxisnaher Umsetzung.

Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!

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