Der Weg zum TOP-Handelszertifikat

1.  Anmeldung zur Zertifizierung

Melden Sie sich mit dem Online-Anmeldeformular zur Erstzertifizierung / Verlängerung an. 

2.  Erhalt der Zertifizierungsbestätigung 

Nach Prüfung Ihres Online-Anmeldeformulars senden wir Ihnen eine Bestätigung.
Gleichzeitig ergeht der Auftrag an den TOP-Unternehmensberater. Dieser nimmt vor Start der Zertifizierung noch Kontakt mit Ihnen auf!

3.  Zertifizierung zum TOP-Handelsbetrieb

Im Rahmen der Zertifizierung werden nachfolgende Maßnahmen durchgeführt.

3.1 Anonyme Testkäufe (Mysteryshoppings)

Mindestens drei Testkäufe pro Standort (sind im Preis inbegriffen), qualifizierte Tester und Berater beurteilen Ihren Betrieb unangekündigt und anonym (Warenrückgaberecht) und testen 60% des Verkaufspersonals. 
Bei mehr als fünf Verkaufsmitarbeiter:innen pro zertifiziertem Standort werden zur Erfüllung der Kriterien zusätzliche Mysteryshoppings erforderlich.
Diese Testkäufe erfolgen auf Kosten des Antragstellers und sind direkt mit dem Berater zu vereinbaren.

Die Bewertung erfolgt mit einer 4-teiligen Skala:
1 = der jeweilige Bereich ist ausgezeichnet / 4 = in diesem Bereich ist viel zu verbessern

Mindesterfordernis zur Erlangung des Zertifikates: Notendurchschnitt 2,0

3.2 Betriebsanalyse im Rahmen des Unternehmergesprächs (max. 3 h) 

Im Beratungsbericht werden folgende Bereiche beurteilt:

- Außenfront
- Schaufenster
- Inneres Erscheinungsbild und Warenpräsentation
- Sortiment
- Mitarbeiter
- Unternehmensstrategie
- Verkaufsförderung
- Digitalisierung

Die Bewertung erfolgt mit einer 4-teiligen Skala:
1 = der jeweilige Bereich ist ausgezeichnet / 4 = in diesem Bereich ist viel zu verbessern

Mindesterfordernis zur Erlangung des Zertifikates: Notendurchschnitt 2,0 

3.3 Ertragslage des Unternehmens

Vorlage von zwei Jahresabschlüssen im Zuge des Unternehmergesprächs mit dem TOP-Unternehmensberater:

• Umsatz Netto der beiden vergangenen Geschäftsjahre
• Positiver Cashflow in den beiden vergangenen Geschäftsjahren
  (unter Rücksichtnahme auf die Coronasituation)
  
  

4.  Verleihung des TOP-Handelszertifikats

Erfüllen Sie alle Qualitätskriterien aus Schritt 3 und schließen die Zertifizierung positiv ab, wird Ihnen das TOP-Handelszertifikat verliehen. Sie werden persönlich zur TOP-Handelsgala eingeladen. Das TOP-Handelszertifikat hat eine Gültigkeit von drei Jahren und wird pro Standort vergeben. 

5.  Verlängerung

Sie dürfen sich drei Jahre lang als TOP-Handelsbetrieb positionieren! Viele Werbemaßnahmen werden für alle aktiven TOP-Handelsbetriebe angeboten. Nach drei Jahren können Sie die Verlängerung durchführen und erneut vom Zertifizierungsprozess profitieren.